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Versand & Rückgabe

Versandkonditionen

Bestellungen bei GORNATION werden zwischen Montag und Freitag i.d.R. innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versendet. Du erhältst nach Bestellung eine Bestellbestätigung mit allen wichtigen Informationen und bei Versand eine Mail mit deinem Tracking Code. Diesen kannst du entweder anklicken oder bei deiner nationalen Post wie z.B. der deutschen oder österreichischen Post online verfolgen.

Land
Versandkosten
Deutschland 3,90€, ab 50€ versandkostenfrei
EU + Schweiz 5,90€, ab 70€ versandkostenfrei
Außerhalb der EU 14,90€

Für alle Lieferungen innerhalb der EU gilt, dass Steuern und Zölle im Produktpreis enthalten sind.

Für alle Lieferungen außerhalb Europas können Einfuhrzölle erhoben werden (Gebühren, Einfuhrzölle, MwSt.), die vom Zielland festgelegt werden. Sie berechnen sich nach Ursprungsland und der Kategorie der Ware. Sie werden erhoben, sobald dein Paket dein Land erreicht hat. GORNATION behält beim Bezahlvorgang keine Abgaben und Steuern ein und kann nicht vorhersagen, wie hoch deine möglichen Abgaben sein werden: für den Fall, dass derartige Zusatzabgaben anfallen, müssen sie bezahlt werden, damit dein Paket verzollt werden kann. Dabei trägt der Kunde die anfallenden Kosten selbst. Kontaktiere bitte dein Zollamt vor Ort, um weitere Informationen zu den Richtlinien deines Landes zu erhalten.

Rückgabe

Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Sendung ohne Angabe von Gründen bei der unten stehenden E-Mail Adresse angekündigt werden.

Schicke bitte eine kurze Mail an support@gornation.com mit

  • deiner Bestellnummer
  • deinem vollständigen Namen
  • den Produkten, die du zurücksenden möchtest
  • ob du eine Erstattung oder einen Austausch gegen ein anderes Produkt wünscht
  • und warum du retournieren möchtest (optional, dein Feedback hilft uns sehr uns zu verbessern)

Bei Eingang deiner Retoure erhältst du den gesamten Betrag deiner Bestellung erstattet (Kaufpreis inklusive Versandkosten von GORNATION zu dir). Die Kosten für den Versand der Retoure sind vom Kunden selbst zu tragen. Solltest Du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt oder fehlerhaft geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten.

Der Paketversand der Retoure sollte mit Sendungsverfolgung erfolgen, damit du nachweisen kannst, dass du ein Paket an uns gesendet hast. In diesem Fall übernimmt GORNATION das Risiko des Rückversands, ohne Sendungsverfolgung liegt das Risiko beim Kunden.

Bereits benutzte, getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert. Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

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