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Für alle Lieferungen innerhalb der EU gilt, dass Steuern und Zölle im Produktpreis enthalten sind.

Für alle Lieferungen außerhalb der europäischen Union können Einfuhrzölle erhoben werden (Gebühren, Einfuhrzölle, MwSt.), die vom Zielland festgelegt werden. Sie berechnen sich nach Ursprungsland und der Kategorie der Ware. Sie werden erhoben, sobald dein Paket dein Land erreicht hat. GORNATION behält beim Bezahlvorgang keine Abgaben und Steuern ein und kann nicht vorhersagen, wie hoch deine möglichen Abgaben sein werden: für den Fall, dass derartige Zusatzabgaben anfallen, müssen sie bezahlt werden, damit dein Paket verzollt werden kann. Dabei trägt der Kunde die anfallenden Kosten selbst. Kontaktiere bitte dein Zollamt vor Ort, um weitere Informationen zu den Richtlinien deines Landes zu erhalten.

Rückgabe

Retouren können innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft der Sendung ohne Angabe von Gründen angekündigt werden.

Reiche deine Anfrage mit wenigen Klicks online über das Retoure & Austausch Portal ein. 

Bei Eingang deiner Retoure erhältst du den gesamten Betrag deiner Bestellung erstattet (Kaufpreis inklusive Versandkosten von GORNATION zu dir). Die Kosten für den Versand der Retoure sind vom Kunden selbst zu tragen. Solltest Du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt oder fehlerhaft geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten.

Der Paketversand der Retoure sollte mit Sendungsverfolgung erfolgen, damit du nachweisen kannst, dass du ein Paket an uns gesendet hast. In diesem Fall übernimmt GORNATION das Risiko des Rückversands, ohne Sendungsverfolgung liegt das Risiko beim Kunden.

Bereits benutzte, getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert. Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.


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