| 3.700+ Bewertungen
Gratis Versand ab 75€ in DE & AT
Über 200.000 Kunden weltweit
30 Tage Rückgaberecht 
Retouren & Umtausch
Willkommen im GORNATION Rückgabe- & Umtauschportal
Es ist unser höchstes Ziel, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Gib einfach deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Prozess zu starten.
Wie lange kann ich etwas zurückschicken?
Du kannst deine Rücksendung oder den Umtausch bis zu 30 Tage nach der Lieferung deiner Bestellung einreichen.
Welche Produkte kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst alle Produkte zurückschicken, solange sie neu und unbenutzt sind. Bereits genutzte, getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Rückgabe angenommen. Bitte achte darauf, dass du alle Bestandteile wie die Bedienungsanleitung oder die Tragetasche dem Paket beilegst.
Wo kann ich meine Bestellnummer finden?
Du findest deine Bestellnummer entweder in deinen Mails oder in deinen Kontodetails in unserem Shop. Die Bestellnummer beginnt immer mit einer 2, z.B. 2111117.
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Es ist unser höchstes Ziel, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Gib einfach deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Prozess zu starten.
Wie lange kann ich etwas zurückschicken?
Du kannst deine Rücksendung oder den Umtausch bis zu 30 Tage nach der Lieferung deiner Bestellung einreichen.
Welche Produkte kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst alle Produkte zurückschicken, solange sie neu und unbenutzt sind. Bereits genutzte, getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Rückgabe angenommen. Bitte achte darauf, dass du alle Bestandteile wie die Bedienungsanleitung oder die Tragetasche dem Paket beilegst.
Wo kann ich meine Bestellnummer finden?
Du findest deine Bestellnummer entweder in deinen Mails oder in deinen Kontodetails in unserem Shop. Die Bestellnummer beginnt immer mit einer 2, z.B. 2111117.
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
- Gib deine Anfrage über das Rückgabe- & Umtauschportal oben ein.
- Wir werden deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr) prüfen. Du erhältst unsere Entscheidung per E-Mail.
- Die Bestätigungsmail enthält die Adresse unseres Lagers. Du kannst dann den/die Artikel mit einem Spediteur deiner Wahl zurückschicken. Die Kosten für den Versand der Rücksendung hat der Kunde zu tragen.
- Sobald dein Paket eintrifft, werden wir die Produkte prüfen und die nächsten Schritte (Rückerstattung oder Umtausch) einleiten.
Die Rücksendung sollte mit Tracking versendet werden, um zu beweisen, dass du ein Paket an uns geschickt hast. In diesem Fall übernimmt GORNATION das Risiko der Rücksendung, ohne Tracking liegt das Risiko beim Kunden.
Mein Artikel ist beschädigt
Es tut uns leid, wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt. Trotz hoher Qualitätsstandards und Kontrollen kann sich manchmal ein Fehler einschleichen. Bitte lade ein Bild des Fehlers im Portal hoch und wir werden uns umgehend bei dir mit einer Lösung melden.
Die vollständigen Rückgaberichtlinien findest du hier. Wenn deine Frage noch nicht beantwortet ist, schau in unseren FAQs nach oder kontaktiere uns über unsere Kontaktseite.
Mein Artikel ist beschädigt
Es tut uns leid, wenn es Probleme mit deiner Bestellung gibt. Trotz hoher Qualitätsstandards und Kontrollen kann sich manchmal ein Fehler einschleichen. Bitte lade ein Bild des Fehlers im Portal hoch und wir werden uns umgehend bei dir mit einer Lösung melden.
Die vollständigen Rückgaberichtlinien findest du hier. Wenn deine Frage noch nicht beantwortet ist, schau in unseren FAQs nach oder kontaktiere uns über unsere Kontaktseite.