Paiement et envoi

Conditions d'expédition

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande contenant toutes les informations importantes. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant votre code de suivi. Vous pouvez soit cliquer dessus, soit le suivre en ligne sur le site du transporteur.

Remarque sur les cartes cadeaux : Les cartes cadeaux virtuelles sont envoyées par e-mail immédiatement après l’achat. Aucun frais de livraison ne s’applique, car aucun envoi physique n’est effectué.

Pour toute livraison au sein de l'UE, les taxes et les droits de douane sont inclus dans le prix du produit.

*Toutes les livraisons au Royaume-Uni et en Suisse sont expédiées en DDP (Delivered Duty Payed). Cela signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires pour toi en tant que client. Tu ne paies pas de frais de douane et seulement le prix qui est affiché à la caisse, nous nous occupons du reste pour toi.

*Les commandes vers la Suisse sont envoyées par monachat.ch et incluent déjà 8,1% de TVA suisse

*Toutes les commandes vers les États-Unis sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid). À la caisse, les droits de douane et les taxes sont calculés et ajoutés au total de votre commande. Aucun frais d’importation supplémentaire ne s’appliquera.

Pour toute livraison hors de l'UE, des droits d'importation peuvent être perçus (redevances, droits d'importation, TVA), qui sont déterminés par le pays de destination. Ils sont calculés en fonction du pays d'origine et de la catégorie du produit. À la caisse, vous voyez uniquement une estimation de ces droits – ils ne sont pas facturés lors du paiement et ne sont appliqués qu'à l'importation. GORNATION ne peut pas influencer le montant de ces droits et ne peut garantir leur exactitude à 100 % : si de tels droits supplémentaires sont encourus, ils doivent être payés pour que votre colis soit dédouané. Le client est responsable des frais encourus. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les réglementations de votre pays.

Remarque : Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés. Si ta commande contient des articles avec des délais différents, ils seront expédiés ensemble sauf accord contraire. Le délai total correspondra à celui de l’article avec le délai le plus long.

Moyens de paiement

• Paiement par carte de crédit
• Paiement par virement immédiat (via Klarna)
• Paiement par facture (via Klarna)
• Paiement par Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay
• Paiement par PayPal
• Paiement par Bancontact, iDEAL, EPS
• Paiement par Twint, Przelewy24, BLIK
• Paiement par Shop Pay, MobilePay

En cas de paiement par carte de crédit, le débit est effectué immédiatement après la confirmation de commande.

Pour toute question, tu peux consulter nos coordonnées dans les Mentions légales.

Retour

Les retours peuvent être annoncés dans un délai d’un mois suivant l'arrivée de l'envoi, sans indication de motifs.

N'hésitez pas à déposer votre demande dans notre portail de retour et d'échange.

Dès réception de votre retour, vous serez remboursé du montant total de votre commande (prix d'achat incluant les frais d'expédition de GORNATION vers vous). Le client doit prendre en charge les frais d'expédition du retour. Si vous devez retourner un article parce qu'il a été livré défectueux ou déficient, nous le vérifierons dans chaque cas et vous rembourserons les frais de retour.

Le montant de la facture sera toujours remboursé au même moyen de paiement avec lequel la commande a été exécutée.