Déclaration d'accessibilité

Introduction

Nous nous engageons à rendre notre site web https://www.gornation.com/ accessible conformément à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) et son règlement (BFSGV). Notre objectif est de permettre à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, d’utiliser le site facilement et sans barrières.

Cette déclaration décrit l’état de l’accessibilité de notre site, les mesures prises pour lever les obstacles ainsi que les modalités de contact et de dépôt de réclamation.

Champ d’application de cette déclaration

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site https://www.gornation.com/.

Description des services

Sur ce site, nous proposons les services suivants : vente de marchandises.

Le site comprend également un blog et une section FAQ avec des questions et réponses fréquemment posées.

Nous offrons en outre une page carrières avec des offres d’emploi, un portail de retours pour faciliter les renvois de marchandises, un widget de chat en direct pour contacter notre support, ainsi qu’une inscription à notre newsletter.

Conformité aux exigences

Notre site respecte partiellement les exigences du BFSG et du BFSGV, les normes techniques de la norme européenne EN 301 549 et les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Niveau de conformité : AA.

Mesures mises en place pour lever les obstacles

• Tailles de police lisibles et contrastes de couleurs marqués
• Navigation à la souris et au clavier
• Langage clair et compréhensible
• Messages explicatifs pour les champs obligatoires non remplis
• Options d’affichage adaptables pour divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs de bureau, etc.)

Contenu non accessible

Malgré nos efforts, le contenu suivant n’est pas entièrement accessible :

• Documents PDF ne répondant pas à toutes les exigences d’accessibilité
• Images sans texte alternatif
• Vidéos sous-titrées sans pistes de description audio

Nous travaillons en continu à identifier et supprimer ces barrières et nous efforcerons de fournir des versions adaptées ou des alternatives accessibles dans les meilleurs délais.

Contenu non accessible en raison d’une charge disproportionnée

Certaines barrières ne peuvent être levées à court terme en raison d’une charge disproportionnée. Cela inclut :

• Applications interactives complexes et fonctionnalités spéciales nécessitant des ressources importantes pour être entièrement accessibles. Sont notamment concernées la plateforme de retours ReturnZap, le widget de chat Gorgias et l’espace client Shopify, fournis par des tiers s’efforçant de garantir l’accessibilité, mais hors de notre contrôle direct.
• Création manuelle de textes alternatifs pour un grand nombre d’images et ajout de descriptions audio aux vidéos, non réalisable pour l’instant en raison des ressources requises.

Contenu hors champ du BFSG

Certains contenus ou sections clairement délimitées de ce site ne relèvent pas du BFSG et du BFSGV. Il s’agit :

De la plateforme de retours ReturnZap, du widget de chat Gorgias et de l’espace client Shopify. Également, notre blog, accessible à https://www.gornation.com/blogs/news, est géré séparément. Ces parties sont maintenues par leurs prestataires respectifs sous des obligations d’accessibilité spécifiques.

Signalement d’obstacles, retours et coordonnées

Si vous rencontrez des obstacles d’accessibilité ou avez besoin d’aide pour utiliser le site, contactez-nous. Nous apprécions vos retours et traiterons vos signalements dans les meilleurs délais, en tenant compte des contraintes techniques et économiques.

GORNATION GmbH
Hüfferstraße 22
48149 Münster
support@gornation.com

En complément de l’adresse e-mail ci-dessus, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de notre page de contact ou le widget de chat en direct.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’autorité de surveillance du marché compétente :

Autorité de surveillance du marché
MLBF (en création)
c/o Ministère du Travail, des Affaires Sociales, de la Santé et de l’Égalité de la Saxe-Anhalt
BP 39 11 55
39135 Magdebourg
Tél : 0391 567-4530
MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Processus d’élaboration de cette déclaration

Cette déclaration a été rédigée à l’issue de tests internes.

Méthodes de vérification de l’accessibilité

Nous utilisons des tests automatisés et des contrôles manuels pour évaluer l’accessibilité du site. Les outils automatisés détectent les problèmes de structure, de navigation au clavier et de contrastes de couleur. Les tests manuels examinent l’utilisabilité pour les personnes en situation de handicap. Les retours d’utilisateurs diversifiés sont pris en compte lorsque disponibles. Les vérifications sont actuellement effectuées en interne.

Mise à jour de cette déclaration

Cette déclaration est élaborée avec le plus grand soin et est régulièrement revue et mise à jour pour répondre aux exigences et normes actuelles.

Dernière mise à jour : 27.06.2025

Source : https://www.haendlerbund.de