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Droit de retour de 30 jours
Retours et Échanges
Bienvenue sur le portail de retour et d'échange GORNATION
Notre objectif principal, c’est que tu sois satisfait de nos produits. Saute simplement ton numéro de commande et ton adresse e-mail pour commencer le processus.
Combien de temps puis-je renvoyer un article ?
Tu peux retourner ou échanger jusqu’à 30 jours après la livraison de ta commande.
Quels produits puis-je retourner ou échanger ?
Tu peux renvoyer tous les produits, à condition qu’ils soient neufs et non utilisés. Les articles déjà portés ou lavés ne seront pas acceptés. N’oublie pas d’ajouter tous les éléments, comme le manuel ou la pochette de transport.
Où trouver mon numéro de commande ?
Tu peux trouver ton numéro de commande dans tes e-mails ou dans les détails de ton compte. Il commence toujours par un 2 (par ex. 2111117).
Comment ça marche, le retour et l’échange ?
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Comment ça marche, le retour et l’échange ?
- Soumets ta demande via le portail ci-dessus.
- On la vérifie sous 24 h (Lu-Ve) et on t’envoie notre réponse par e-mail.
- Le mail de confirmation contiendra l’adresse de notre entrepôt. Ensuite, renvoie ton ou tes articles avec le transporteur de ton choix. Les frais de port retour sont à ta charge.
- Dès qu’on reçoit ton colis, on vérifie les produits et on lance le remboursement ou l’échange.
Envoie ton retour avec un suivi pour prouver que tu as bien expédié. Sans suivi, c’est toi qui assumes le risque.
Mon article est endommagé
Désolé pour ce souci ! Malgré nos normes élevées, une erreur peut arriver. Télécharge simplement une photo du problème sur le portail et on revient vers toi ASAP pour résoudre ça.
Tu trouveras la politique complète ici.
Si ta question reste sans réponse, consulte notre FAQ ou contacte-nous via notre page de contact.
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