Vos questions - nos réponses

Cela dépend du pays dans lequel tu souhaites recevoir le colis. Le meilleur moyen de vérifier les délais et les coûts d'expédition est de passer à la caisse. Après avoir indiqué ton adresse, tu peux voir les détails de l'expédition. Tu ne seras pas facturé à ce stade.

Dès que ta commande a été expédiée, tu recevras un courriel de confirmation d'expédition. Dans cet e-mail, tu trouveras ton code de suivi. En cliquant dessus, tu pourras vérifier l'état de ton colis et la date de livraison estimée. Merci de laisser au transporteur jusqu'à 48 heures pour mettre à jour le lien de suivi.

Les retours peuvent être annoncés dans les 30 jours suivant l'arrivée de l'envoi, sans indication de motifs.

N'hésitez pas à déposer votre demande dans notre portail de retour et d'échange.

Dès réception de votre retour, vous serez remboursé du montant total de votre commande (prix d'achat incluant les frais d'expédition de GORNATION vers vous). Le client doit prendre en charge les frais d'expédition du retour. Si vous devez retourner un article parce qu'il a été livré défectueux ou déficient, nous le vérifierons dans chaque cas et vous rembourserons les frais de retour.

L'envoi de retour doit être accompagné d'un suivi, afin que vous puissiez prouver que vous nous avez envoyé un colis. Dans ce cas, GORNATION prend le risque de l'envoi de retour, sans suivi, le risque est à la charge du client.

Les articles déjà utilisés, portés ou lavés ne seront pas acceptés pour l'échange ou le retour. Le montant de la facture sera toujours remboursé au même moyen de paiement avec lequel la commande a été exécutée.

Les tailles varient selon les produits et les styles. Tu peux trouver un guide des tailles pour chaque produit GORNATION sur la page du produit à côté du titre du produit. Ouvre le tableau en cliquant sur "Guide des tailles". Si tu souhaites obtenir des conseils spécifiques sur ta taille, envoie-nous un e-mail en indiquant ton poids, ta taille et ton style de vêtements préféré (coupe ample ou ajustée) à support@gornation.com. Nous serons heureux de t'aider.

Si ton produit n'est pas disponible en ce moment, c'est peut-être parce qu'il a été retiré de la vente. Ou nous n'avons pas prévu d'affluence pour un produit spécifique. Si c'est le cas, il ne faut pas plus d'une ou deux semaines pour que le produit soit à nouveau en stock. Sinon, tu peux demander spécifiquement en écrivant un mail à support@gornation.com.

Pour tirer profit le plus longtemps possible de ton produit, vérifie bien les instructions de lavage et de nettoyage.
Tu trouveras le guide d'entretien sur la page de chaque produit.

N'oublie pas de faire sécher tes produits à l'air libre et évite à tout prix le sèche-linge, l'eau de Javel et l'eau salée.

Sélectionne la carte cadeau que tu souhaites offrir. Après l'achat, nous envoyons directement la carte cadeau électronique à ton adresse électronique. Tu peux ensuite soit faire suivre l'e-mail à la personne chanceuse, soit imprimer la carte cadeau. Tu auras ainsi un cadeau physique que le destinataire pourra ouvrir.

GORNATION est l'acronyme de "GORilla NATION" car le gorille représente de nombreux attributs positifs tels que le comportement social, la force, l'esthétique et une apparence majestueuse. Nous allons à l'encontre de l'image agressive des gorilles parce que c'est tout simplement faux. Les gorilles sont des animaux sociaux qui se mettent en colère lorsque quelqu'un veut leur faire du mal ou faire du mal à ceux qu'ils aiment. Qui ne le ferait pas ?

Pour faire court : GORNATION a été fondée officiellement en novembre 2015 par Philipp et Daniel avec l'idée de créer une marque neutre pour tous les athlètes de calisthenics et de street workout, peu importe s'ils font du freestyle, du street lifting ou du sets et reps. Pas de haine et tout le monde est invité. Daniel a abandonné assez rapidement et Philipp était devant la décision d'abandonner, lui aussi, ou de continuer. Il a continué. Pour connecter les gens et les rassembler, nous produisons des vêtements et des équipements depuis le début de 2016. La particularité de GORNATION est que tous les employés sont passionnés par les sports de bodyweight et sont athlètes actifs. Cette passion nous anime tous les jours. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter cet article de blog sur les débuts de GORNATION.

Il existe plusieurs principes que nous suivons pour garantir une croissance saine de la Gorilla Nation et pour nous assurer une satisfaction professionnelle.

1. Nous n'acceptons jamais un client mécontent. Nous trouvons toujours une solution pour satisfaire ou dépasser les attentes.

2. Nous ne proposons jamais un produit que nous n'achèterions pas ou n'utiliserions pas nous-mêmes lors d'un entraînement.

3. Nous travaillons chaque jour pour faire connaître le street workout. Nous soutenons des événements, des athlètes et des projets dans le monde entier.