Resi & Scambi

Benvenuto nel portale di resi e cambi di GORNATION
Il nostro obiettivo più importante è che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Inserisci semplicemente il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail per iniziare il processo.

Per quanto tempo posso mandare indietro qualcosa?
Puoi consegnare il tuo reso o richiedere un cambio fino a 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine.

Quali prodotti posso restituire o cambiare?
 Puoi rispedire tutti i prodotti a condizione che siano nuovi e non utilizzati. Gli articoli già usati, indossati o lavati non saranno accettati per lo scambio o la restituzione. Assicurati di aggiungere tutti i componenti al pacco come il manuale d'uso o la borsa di trasporto.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
 Puoi trovare il tuo numero d'ordine nelle tue e-mail o nei dettagli del tuo account nel nostro negozio. Il numero d'ordine inizia sempre con un 2, ad esempio 2111117.

Come funziona la restituzione e lo scambio? 
  1. Consegna la tua richiesta tramite il Portale Resi & Scambi qui sopra. 
  2. Controlleremo la tua richiesta entro 24 ore (Lu-Ve). Riceverai la nostra decisione via e-mail. 
  3. La mail di conferma includerà l'indirizzo del nostro magazzino. Puoi quindi rispedire l'articolo (o gli articoli) con qualsiasi vettore di tua scelta. Il cliente deve coprire le spese di spedizione del reso. 
  4. Appena il tuo pacco arriva, controlleremo i prodotti e avvieremo i passi successivi (rimborso o scambio).
La spedizione di ritorno dovrebbe essere inviata con il monitoraggio, per dimostrare che hai inviato un pacco a noi. In questo caso, GORNATION si assume il rischio della spedizione di ritorno, senza tracciamento il rischio è del cliente. 

Il mio articolo è danneggiato
 Ci scusiamo per qualsiasi problema con i tuoi prodotti. Nonostante gli alti standard di qualità e i controlli, a volte un errore può insinuarsi. Carica una foto del problema nel portale e torneremo immediatamente da te per risolverlo.
 
Trova la politica di restituzione completa qui.
Se la tua domanda non ha ancora trovato risposta, controlla le nostre Domande Frequenti o mettiti in contatto con noi tramite la nostra pagina di contatto.